Resi e rimborsi

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30 giorni soddisfatti o rimborsati

Se non siete soddisfatti al 100%, potete restituire il vostro articolo entro 30 giorni dal ricevimento e ottenere un rimborso completo.

Resi gratuiti

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Condizioni di reso

  • L'articolo deve essere nuovo, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • L'imballaggio originale deve essere incluso.
  • Per motivi igienici, gli articoli usati non possono purtroppo essere restituiti.

Come restituire un articolo

  1. Scriveteci a contact@tokler.com indicando il numero d'ordine.
  2. Riceverete un'etichetta di reso e semplici istruzioni.
  3. Imballate accuratamente l'articolo e rispeditelo.

Rimborso

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Sostituzione

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Il vostro diritto di recesso legale

Oltre alla nostra garanzia di reso di 30 giorni, come consumatori, in conformità al Codice del Consumo, avete un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione del vostro articolo.

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