Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour l'exercer, copiez le formulaire ci-dessous, complétez-le et envoyez-le par e-mail à support@tokler.com. Joignez également une copie imprimée dans votre colis de retour.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
Tokler
1378 Speers Road, Oakville, Ontario L6H 3H5, Canada
E-mail : support@tokler.comJe vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le : ______________________
– Numéro de commande : ______________________
– Produit(s) concerné(s) : ______________________
– Nom du (de la) consommateur(trice) : ______________________
– Adresse du (de la) consommateur(trice) : ______________________
– E-mail : ______________________
– Date : ______________________
– Signature (uniquement en cas de notification papier) : ______________________
À savoir avant de renvoyer votre commande
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements déscellés, portés ou lavés ne peuvent être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Conservez la bande d'hygiène et l'emballage d'origine tant que vous n'êtes pas certaine de garder l'article.
- Attendez notre confirmation écrite avant d'expédier votre colis : nous vous indiquerons l'adresse de retour applicable.
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du colis retourné.
Toutes les modalités détaillées figurent sur notre page Échanges et retours.