Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Tokler exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que cliente, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Tokler est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
- Coordonnées — y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières — y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
- Informations du compte — y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
- Informations de transaction — y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez.
- Vos communications avec nous — y compris les informations que vous incluez lorsque vous contactez notre service à la clientèle.
- Informations sur l'appareil — y compris votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation — y compris comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
Sources des informations personnelles
- Directement auprès de vous — lorsque vous créez un compte, passez commande, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.
- Automatiquement via les Services — depuis votre appareil, notamment via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services — lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir, adapter et améliorer les Services. Traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée.
- Marketing et publicité. Vous envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS et vous montrer des publicités en ligne pertinentes.
- Sécurité et prévention de la fraude. Authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
- Communiquer avec vous. Vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
- Raisons légales. Nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides et faire respecter nos conditions et politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous adresser des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, ou pour nous conformer à une obligation légale applicable.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales ou de résoudre les litiges.
Vos droits et vos choix
- Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de ces informations.
- Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
- Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez en complément d'un droit d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région.
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer un de vos droits :
Tokler
1378 Speers Road, Oakville, Ontario L6H 3H5, Canada
E-mail : support@tokler.com
Téléphone : +33 (748) 662-885