Tailles et coupes
Est-ce que vos culottes taillent normalement ?
Elles taillent un peu petit : nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle. Le guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Quelle coupe choisir ?
Le bikini classique et la taille basse sont les plus polyvalents. La culotte haute couvre davantage et gaine en douceur, le shorty évite les frottements entre les cuisses, le string disparaît sous les vêtements près du corps et l'échancrée allonge la silhouette.
Est-ce qu'elles remontent ou roulent en journée ?
Elles sont conçues pour rester lisses et bien en place, sans avoir à les réajuster.
Matière et entretien
De quoi sont-elles faites ?
95 % de viscose issue du bambou et 5 % d'élasthanne pour le maintien. Aucun latex.
Comment les laver ?
En machine à froid, cycle délicat, sur l'envers, sans eau de Javel. Le séchage à l'air libre préserve la douceur et l'élasticité.
Conviennent-elles aux peaux sensibles ?
Leurs fibres lisses limitent les frottements, ce qui convient généralement bien aux peaux réactives. En cas d'allergie connue ou d'irritation persistante, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation en 1 à 3 jours ouvrés, puis 7 à 14 jours ouvrés d'acheminement, soit 8 à 17 jours ouvrés au total. Détails sur notre Politique d'expédition.
La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un code de suivi par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.
Puis-je modifier mon adresse après la commande ?
Écrivez-nous au plus vite à support@tokler.com : si le colis n'est pas encore parti, nous corrigeons l'adresse.
Retours et remboursements
Puis-je retourner une culotte ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'elle soit non portée, non lavée et que l'emballage scellé et la bande d'hygiène soient intacts. Pour des raisons d'hygiène, un article déscellé ou porté ne peut être repris.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous d'abord à support@tokler.com, puis suivez les étapes décrites sur notre page Échanges et retours.
Quand serai-je remboursée ?
Sous 14 jours ouvrables maximum après la réception du colis retourné, sur votre moyen de paiement d'origine. Voir notre Politique de remboursement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Tous les paiements sont chiffrés et traités par notre prestataire sécurisé. Voir notre Politique de paiement.
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